FAQ|常見問題

商品訂購問題

商品訂購問題


訂購流程momo’s march提供您簡單又安全的購物流程,除選擇註冊網路會員即享有多種會員相關優惠或服務外,您也可選擇不需加入會員即可進行購買,享受快速方便的購物樂趣。
1.新會員請先註冊網路會員,已完成註冊之會員請先登入會員帳號
2.選擇商品、確認顏色、尺寸、特殊需求、訂購數量
3.將選好的訂購商品加入購物車
4.完成選購,確認優惠內容及填入相關優惠折扣後結帳
5.選擇付款方式
6.填寫收件資訊或勾選右上方已填妥之收件資訊紀錄選擇本次收件方式及帳單資訊
7.進行付款流程
8.完成訂購,訂購完成煩請留意訂單確認及出貨email通知
 
特別提醒
1.本網站商品皆以台幣訂價結帳。
2.商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
3.不論是一次性付款或兩次性付款,付款完成當下不一定狀態會改為已繳款,是否完成付款需視金流系統與各配合銀行或廠商,期間各單位需一點工作時間,故需以確認款項收到時間為準,才會收到已付款通知。
4.如為海外收件地址,收件人需填寫本名全名,不可簡寫或縮寫,請以護照顯示之姓名為準。
5.各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或抽檢,需由會員自行負擔。若包裹因各國法規產生關稅而訂購人不願支付關稅或領取以致包裹需退回時,退款金額將扣除事件產生
之來會運費及兩地關稅後及其他產生之費用後,再退回原訂單餘額。

預購商品商品
如顯示為預購款,您可先行下訂預購,我們將優先依照您的訂單安排訂購或製作。預購款商品約需1.5~3個月左右時間出貨(依實際狀況而定),如商品提早到貨或完成製作,將盡快通知買家後寄出。

缺貨商品之進貨通知
如購物商品顯示缺貨中,您可於商品頁面點選按鈕「貨到通知」,請填入欲被通知之電子郵件,商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送e-mail通知(部分熱賣商品,如到貨數量 < 貨到通知數量,將有可能無法受到通知喔!)



付款方式 

1.虛擬帳號 (僅限台灣使用)
於訂單處理系統,確認您的訂單內容無誤後,步驟1.付費方式請選取”虛擬帳號”,備妥收款帳號並將付款資料列印後至銀行完成付款動作即可。  



為了確保您的消費權益, 請在訂單完成之3個工作天內完成付款動作,如未於指定期限內完成付款,系統將無條件取消該筆訂單。謝謝您的配合!

 
2. WebATM (僅限台灣使用,手機版暫無支援)
於訂單處理系統,確認您的訂單內容無誤後,請於步驟1.訂單資訊之"選擇付款方式"  選取 ”WebATM ”點選付款,插入讀卡機及已開通之金融卡後,確認及填寫付款資訊並進行操作步驟即可。  
*建議使用IE瀏覽器並準備一台讀卡機,確認下載第一銀行WebATM軟件及讀卡及



為了確保您的消費權益, 請在3個工作天內完成付款動作,如未於指定期限內完成付款,系統將無條件取消該筆訂單。謝謝您的配合!



3.超商電子系統付款(僅限台灣使用)
於訂單處理系統,確認您的訂單內容無誤後,請於步驟1.訂單資訊之"選擇付款方式" 選取 ”超商電子系統付款”,請將系統產生之繳款編號列印後,至便利商店電子系統輸入16位數繳款編號後列印出繳單到櫃檯付費即可。(各超商之電子系統:統一超商7-11 為IBON、全家為famiport、萊爾富為Life-ET、OK便利店為OK go)



各超商電子系統操作步驟:


1) 統一超商7-11:IBON



2) 全家:famiport



3) 萊爾富:Life-ET


4) OK便利店:OK go



為了確保您的消費權益, 請在3個工作天內完成付款動作,如未於指定期限內完成付款,系統將無條件取消該筆訂單。謝謝您的配合!

 
4.超商付款(僅限台灣使用,手機版暫無支援)
於訂單處理系統,確認您的訂單內容無誤後,請於步驟1.訂單資訊之"選擇付款方式" 選取 ”超商付款”,請列印出系統產生之繳費單據,至便利商店完成付費即可。(便利商店:統一超商7-11 、全家、萊爾富、OK便利店)。此種付款方式由於為超商代收後再轉至銀行處理,故需約 3~5 個工作天確認款項後才會變更付款狀態,安排商品出貨。




為了確保您的消費權益, 請在3個工作天內完成付款動作,如未於指定期限內完成付款,系統將無條件取消該筆訂單。謝謝您的配合!

 
5. 宅急便樂客得-貨到付款/刷卡 (僅限台灣使用)
於訂單處理系統,確認您的訂單內容無誤後,請於步驟1.訂單資訊之"選擇付款方式"  選取 ”貨到付款”  或”貨到刷卡” ,再按照步驟填寫資料。
由於貨到付款或貨到刷卡有收款動作,故商品寄出前需和本人確認相關收件資料後及收件時間後才會安排出貨。
在未收到商品前,您不需要先支付任何費用,在收到momo’s march商品後,再與宅急便做付款或刷卡動作,方便有保障!    
 
6. 線上刷卡
於訂單處理系統,確認您的訂單內容無誤後,請於步驟1.訂單資訊之"選擇付款方式" 選取 "線上刷卡",再按照步驟填寫資料。



若刷卡付款流程結束後,系統出現交易失敗訊息時,有可能是網路交易服務未開通,請與發卡銀行連絡。

 
7.PAYPAL
安全方便的付款方式,請於步驟1.訂單資訊之"選擇付款方式" 選取 "paypal",登入paypal帳號後,點選"立即付款",輕鬆完成付款流程。









 
8.支付寶 Alipay (僅限持中國身分證者適用,手機版暫無支援)
快捷方便的付款方式,請於步驟1.訂單資訊之"選擇付款方式" 選取 "支付寶",登入支付寶帳號,填入個人資料及中國身分證號後輕鬆完成付款流程。





*登入支付寶帳號/密碼



*登入真實姓名及中國身分證號碼





變更付款
訂單尚未完成付款前,可返回該訂單按下"前往付款",至"進行付款"頁面點選"其他付款方式",重新選擇合適的付款方式後點選"變更"即可進行新的付款動作。

返回訂單方式:
1) 於進行付款頁面點選您的訂單編號
2) 點選網站左上方"會員專區"-->"訊息"-->找尋訂單編號點選"查看"即可
3) 點選網站左上方"會員專區"-->"訂單"-->找尋訂單編號點選"訂單編號"即可
4) 點選網站右上方最左邊之訊息圖示-->找尋訂單編號點選"訂單編號"即可







*請注意一旦變更付款方式後,請勿再使用之前付款方式提供的付款帳號等資訊付款,請以新變更的付款方式提供的資訊進行付款。
 


訂單狀況查詢

請點選「會員登入」,輸入您的會員e-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。


訂單變更

1.訂單完成付款確認後,尚未出貨前欲取消訂單,請以email或來電通知,取消款項部分將全額退回,約需14個工作天方能完成退款流程。如為變更訂單品項及數量,建議先以email或來電通知取消原訂單後再行重新下訂。
2.本網站暫無提供訂單變更、合併訂單等服務,如實際出貨遇可以合併出貨之狀況,將由專人與您聯絡說明。
3.若訂單已進入出貨作業程序,請來電通知客服人員「取消訂單」,以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,請恕momo’s march無法為您攔件取消訂單喔。



提醒您,在送出訂單前,請再次確認商品款式、顏色、數量及尺寸,以避免無法修改訂單所造成的困擾喔!

尺寸表

手腕圍測量法

使用繩子繞著你的手腕一圈後,再用尺測量繩子的長度即可。



戒圍量測方法 (戒指尺寸皆為國際戒圍尺寸)

1.使用繩子繞過手指根部一圈,測量繩子長度後,比對以下戒圍尺寸表,看落點在那一點上,即為您的指圍。
2.持適合您指圍的戒指,平放在刻有公分的尺上,看戒指內圍最大直徑 ( diameter ) 是多少公分(centimeter),即可核對以下戒圍尺寸表,看落點在那一點上,即為您的指圍。
3.彈性範圍約為0.1cm上下,如果落點剛好介於二者之間請自動加減半號就是您正確的指圍。
4.周長=直徑X3.14公分。

* 由於參考表上的數值較為精確,需要較精準的尺才可測量,且戒圍本來就有延展性(熱漲冷縮冬夏會有差),建議至門市試戴或以慣用尺寸為準。

禮物包裝

禮物包裝
 
額外買的禮物包裝材料包括什麼?
在結帳時您可以選擇是否需另買禮物包裝,只要NT$220元的費用就可以有momo's march的特製禮物包裝材料,讓您的禮物加分喔!

內容包括:
momo's march 特製復古鐵盒 (內含黑色綿紙)
momo's march 卡片 (款式將不定期更換)
精美紙袋 (款式、顏色將不定期更換)


 

匯款帳號

我們的匯款帳號是

銀行名稱 台北富邦商業銀行敦南分行
銀行代碼 012
轉帳帳號 7371 2000 0872
戶        名 陸灝有限公司

我們的工作時間

工作室與網路購物工作時間為

週一至週五 9:30 am ~6:00 pm
*不包含例假日或國定假日,對於您的來信或寶貴意見我們會盡量在 2~3 個工作天內回覆。


momo's march 門市

週一至週六 12:30  ~ 21:30 
週日 13:00 ~ 20:00

 
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